Dolex tambien tiene otros pequeños secretos que no dicen a sus clientes y digamos que son costos ocultos. Cuando usted realiza un envio de dinero en Dolex, usted firma como que esta conforme con la transaccion que acaba de realizar y le entregan un recibo. En dicho recibo en la parte de abajo dice en letras muy pequeñas que en caso de que algo no este correcto y se necesite corregir algo, eso va a tener un costo de 10 dolares.
En la practica nadie se detiene a leer esa letra pequeña, y lo que sucede es que si usted se equivoca en solo una letra del nombre del destinatario, o aun si quien se equivoco fue el cajero que lo atendió, usted firmo como que estaba de acuerdo con lo que estaba escrito en ese recibo así que es su responsabilidad y si se necesita cambiar algo usted tendrá que pagar 10 dolares.
En esa circunstancia muchos clientes se molestan y dicen que ya no quieren hacer el envío y que quieren que les devuelvan su dinero. En este punto se llevan otra desagradable sorpresa, si quieren realizar una cancelación, es decir parar el envío y recuperar su dinero, la cancelación también tiene un costo de 10 dolares y por si fuera poco, su dinero no se lo devuelven hasta en varios días. Si se pone de mala suerte y el monto del envío e considerable, digamos mas de 2000 dolares, es posible que su dinero no se lo devuelvan en efectivo sino en un cheque.
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